Versandbedingungen

Bearbeitung und Anfertigung von Bestellungen

Die Produkte von RENAVERO werden individuell personalisiert und auf Bestellung angefertigt. Daher ist vor dem Versand eine entsprechende Bearbeitungs- und Produktionszeit erforderlich.

Bilder und Rahmen: Nach Eingang der Bestellung erstellen wir zunächst einen visuellen Entwurf und senden ihn Ihnen zur Freigabe. Mit der Anfertigung beginnen wir erst nach Ihrer Freigabe. Die Anfertigung dauert in der Regel 5–7 Werktage nach der Entwurfsfreigabe; die Transportzeit kommt hinzu.

Fotomagnete: Fotomagnete fertigen wir ohne Entwurf direkt aus den Fotos an, die Sie bei der Bestellung hochladen, und übergeben sie innerhalb von 24 Stunden an DPD. Diese Frist bezieht sich auf den Versand, nicht auf die Zustellung; die Transportzeit kommt hinzu.

Enthält eine Bestellung sowohl Fotomagnete als auch Bilder oder Rahmen, gilt für jede Produktart ihre jeweilige Anfertigungszeit. Die Versandkosten werden pro Bestellung nur einmal berechnet.

Versand nach Deutschland

Bestellungen nach Deutschland versenden wir mit DPD.

Die Versandkosten nach Deutschland betragen 7,99 € pro Bestellung, unabhängig von Anzahl und Art der bestellten Produkte. Ab einem Bestellwert von 49,90 € ist der Versand nach Deutschland kostenlos.

Nach der Übergabe an DPD beträgt die Transportzeit nach Deutschland in der Regel 3–5 Werktage.

Versand nach Österreich

Bestellungen nach Österreich versenden wir mit DPD.

Die Versandkosten nach Österreich betragen 8,49 € pro Bestellung, unabhängig von Anzahl und Art der bestellten Produkte. Ab einem Bestellwert von 49,90 € ist der Versand nach Österreich kostenlos.

Nach der Übergabe an DPD beträgt die Transportzeit nach Österreich in der Regel 1–2 Werktage.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die auf unserer Website und im Checkout angegebenen Liefer- und Bearbeitungszeiten sind voraussichtliche Angaben. Bei Bildern und Rahmen beginnt die Anfertigungszeit erst, nachdem Sie den Entwurf freigegeben haben.

Verzögerungen können insbesondere durch ein erhöhtes Bestellaufkommen, Feiertage, die Komplexität der Personalisierung, Witterungsverhältnisse oder Verzögerungen beim Versanddienstleister entstehen.

Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers im Zusammenhang mit vereinbarten oder gesetzlich maßgeblichen Lieferfristen bleiben hiervon unberührt.

Lieferländer und Versandkosten

Eine Lieferung ist ausschließlich in die Länder möglich, die im Checkout als Lieferland ausgewählt werden können.

Die jeweils verfügbaren Lieferoptionen und die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt.

Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen grundsätzlich keine Einfuhrzölle aufgrund eines grenzüberschreitenden Versands zwischen EU-Mitgliedstaaten an. Steuerliche Abgaben werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.

Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine richtige und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Vor Abgabe der Bestellung sollte insbesondere die Richtigkeit folgender Angaben überprüft werden:

• Vor- und Nachname des Empfängers,
• Straße und Hausnummer,
• Postleitzahl und Ort,
• Land,
• Telefonnummer und sonstige erforderliche Kontaktdaten.

Wenn Sie nach Abgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@renavero.si.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir uns bemühen, die Lieferdaten entsprechend zu korrigieren. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Sendung bereits für den Versand vorbereitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sendungsverfolgung

Sobald für eine Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, können dem Kunden die entsprechenden Tracking-Informationen über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten übermittelt werden.

Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann es einige Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert bzw. aktiviert wird.

Nicht erfolgreiche Zustellung und nicht angenommene Sendungen

Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Lieferdaten anzugeben und eine ordnungsgemäße Zustellung der Sendung zu ermöglichen.

Ist eine Zustellung nicht erfolgreich, sind die Hinweise des Versanddienstleisters zur erneuten Zustellung oder Abholung der Sendung zu beachten.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse, einer vom Kunden zu vertretenden Nichtannahme oder eines vergleichbaren vom Kunden zu vertretenden Umstands an RENAVERO zurückgesandt, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen. Über etwaige zusätzliche Kosten informieren wir den Kunden vor einem erneuten Versand.

Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.

Beschädigung während des Transports

Bei einem Verbrauchsgüterkauf trägt RENAVERO das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Ware während des Transports grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhält, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

Wenn Sie eine während des Transports beschädigte Sendung oder ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@renavero.si.

Wir empfehlen, die Verpackung aufzubewahren und uns nach Möglichkeit folgende Informationen zu übermitteln:

• Bestellnummer,
• eine kurze Beschreibung der Beschädigung,
• Fotos des beschädigten Produkts,
• Fotos der äußeren und inneren Verpackung.

Diese Angaben erleichtern die Bearbeitung des Falls und die Kommunikation mit dem Versanddienstleister. Eine unterlassene sofortige Meldung oder Dokumentation eines Transportschadens schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Verzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Zeit anzufertigen und zu versenden. Dennoch können Verzögerungen beispielsweise aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, der Komplexität der Personalisierung, von Feiertagen, Witterungsverhältnissen, Störungen beim Versanddienstleister oder anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs auftreten.

Bei einer wesentlichen Verzögerung der Anfertigung werden wir den Kunden nach Möglichkeit darüber informieren. Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

Personalisierte Produkte

Da RENAVERO-Produkte individuell für den jeweiligen Kunden angefertigt bzw. personalisiert werden, kann die Bearbeitung vor dem Versand länger dauern als bei bereits lagernden Standardprodukten.

Bitte überprüfen Sie bei der Bestellung sorgfältig alle Angaben zur Personalisierung sowie Ihre Lieferadresse.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Reklamationen, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren sowie personalisierten Produkten finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

RENAVERO
E-Mail: info@renavero.si